Resposta rápida — Política de privacidade. O formulário do site só monta uma mensagem para o WhatsApp da loja: nada do que você digita fica guardado no site. Google Analytics, Google Ads e Pixel da Meta só são ativados se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies. Para pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, fale com a loja pelo WhatsApp (85) 99430-9402.
Quem é o responsável pelos seus dados
A Óticas Baratão dos Óculos é o nome fantasia de MICHAEL ROBERTH AMENT DAMASCENO, empresário individual, CNPJ 17.835.063/0001-60, com loja na Rua Pedro Pereira, 170, Centro, Fortaleza/CE, CEP 60035-000. Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD), a ótica é a controladora dos dados descritos aqui.
Que dados a ótica recebe
- Formulário "Agendar minha visita": nome, o que você procura, se já tem receita, o dia e o turno. O site usa essas respostas só para escrever a mensagem e abrir o WhatsApp. Elas não são gravadas no site nem enviadas para a loja: só chegam se você enviar a mensagem.
- Conversas no WhatsApp: seu número, o nome do seu perfil e o que você mandar, como texto, áudio e foto da receita.
- Na loja: os dados da compra, da receita e da nota fiscal. A compra fica registrada no sistema da loja para a garantia de 3 anos.
- Navegação no site, só se você aceitar os cookies: páginas visitadas, cliques nos botões de WhatsApp, ligar e rota, o tipo de serviço escolhido no formulário (sem o seu nome), o anúncio que trouxe você ao site, o tipo de aparelho e navegador e a cidade aproximada.
A receita de óculos é um dado de saúde, que a LGPD trata como dado sensível. A ótica só usa a receita para fazer os seus óculos e para a garantia.
Para que usamos e com que base na lei
| Uso | Base na LGPD |
|---|---|
| Responder suas mensagens, fazer orçamento e agendar sua visita | Procedimentos antes do contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Vender, emitir nota fiscal e cumprir a garantia | Execução do contrato e obrigação legal (art. 7º, II e V) |
| Usar a receita para fazer os óculos | Seu consentimento, ao nos entregar a receita (art. 11, I) |
| Medir visitas e o resultado dos anúncios no Google, no Facebook e no Instagram | Seu consentimento, no aviso de cookies (art. 7º, I) |
| Manter o site no ar e protegido contra ataques | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Cookies e ferramentas de terceiros
Ao entrar no site, você vê um aviso com dois botões. Se clicar em "Recusar", nenhuma das ferramentas de medição e de anúncios grava cookies no seu aparelho. Se clicar em "Aceitar", elas passam a funcionar:
| Ferramenta | Empresa | Para que serve | Duração dos cookies |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Contar visitas e ver quais páginas e botões são mais usados | Até 2 anos | |
| Google Ads | Medir quantos contatos vêm dos anúncios e mostrar anúncios da ótica de novo a quem já visitou o site | Até 90 dias | |
| Pixel da Meta | Meta (Facebook e Instagram) | Medir o resultado dos anúncios no Facebook e no Instagram e mostrar anúncios a quem já visitou o site | Até 90 dias |
Essas ferramentas são carregadas pelo Google Tag Manager. O site também usa a Cloudflare para hospedagem, que registra dados técnicos de acesso, como o endereço IP, para segurança. A sua escolha no aviso fica salva no seu próprio navegador, sem cookie, para o aviso não aparecer em toda página.
Você pode mudar de ideia quando quiser: use o botão "Mudar minha escolha de cookies" no topo desta página ou apague os cookies do site nas configurações do navegador.
Com quem os dados são compartilhados
- WhatsApp (Meta): é o canal de atendimento da loja.
- Google e Meta: recebem os dados de navegação só se você aceitar os cookies.
- Cloudflare: hospeda o site.
- Contabilidade e órgãos públicos: recebem os dados da nota fiscal, como a lei exige.
A ótica não vende nem aluga dados de clientes. Google, Meta e Cloudflare podem tratar dados fora do Brasil, com as garantias contratuais previstas no art. 33 da LGPD.
Por quanto tempo os dados ficam guardados
- Conversas no WhatsApp: enquanto forem úteis para o seu atendimento.
- Dados da compra e da receita: pelo prazo da garantia de 3 anos e pelo prazo exigido pela lei fiscal, de 5 anos.
- Cookies: pelo tempo da tabela acima, ou até você apagá-los no navegador.
Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante que você pode pedir a qualquer momento:
- a confirmação de que a ótica tem dados seus e o acesso a eles;
- a correção de dados errados ou desatualizados;
- a exclusão, o bloqueio ou a anonimização de dados desnecessários;
- a portabilidade dos dados;
- a informação de com quem os dados foram compartilhados;
- a revogação do consentimento, inclusive o dos cookies.
Para fazer o pedido, chame a loja no WhatsApp (85) 99430-9402 ou vá até a loja. A resposta sai em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
A ótica é um agente de tratamento de pequeno porte e, pela Resolução CD/ANPD nº 2/2022, não precisa indicar um encarregado. O canal para assuntos de privacidade é o WhatsApp da loja.
Crianças
Os dados de crianças, como a receita para óculos infantil, são recebidos pelo pai, mãe ou responsável e usados só para fazer os óculos.
Segurança
O site funciona só com conexão segura (HTTPS) e não tem área de cadastro nem senha. Na loja, o acesso ao sistema é restrito à equipe.
Mudanças nesta política
Se a ótica mudar a forma de tratar os dados, esta página será atualizada, com a nova data no topo.
Atualizada em 8 de outubro de 2026 · Óticas Baratão dos Óculos, Rua Pedro Pereira, 170, Centro, Fortaleza